FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES

CONTATOS E ATENDIMENTOS

Nossas vendas são realizadas 100% on-line através do nosso site:  www.tatimelissa.com.br

Atendimento on-line através do nosso E-mail ou Whats App.

🕑 seg a sex, 10hrs as 16hrs

🕑 sáb, 10hrs as 13hrs

E-mail: [email protected]                                                                                        

Whats App: 55 (11) 9-1443-5022

 

SOBRE ENVIO

  • Nosso prazo de expedição, para processamento e separação dos pedidos, é de até 1 dia útil.
  • Após o prazo de expedição, o pedido é enviado e o prazo de entrega da transportadora começa a ser contado.
  • Não é possível agendar data e horário para as entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.
  • As entregas podem ocorrer de segunda a domingo.
  • Se o endereço for comercial, certifique-se de que haja alguém para receber sua compra após o expediente. Caso contrário, escolha seu endereço residencial.
  • Não é possível alterar a forma de envio após a finalização do pedido

 

Consta que houve uma tentativa de entrega, porém moro em condomínio com portaria 24hs ou estava em casa o dia todo. O que devo fazer?

Não se preocupe com o status do rastreamento, pois pode ser um erro de atualização da transportadora.

De qualquer maneira, caso apareça alguma tentativa de entrega e você tem certeza que não ocorreu siga as instruções abaixo:

Se seu pedido ainda estiver dentro do prazo de entrega e após 48 horas não receber nada, entre em contato conosco para solicitarmos prioridade na entrega.

Caso tenha ultrapassado o prazo de entrega, entre em contato conosco o mais rápido o possível para abrirmos um chamado com a transportadora.

Sobre o pagamento

  • Não é possível alterar a forma de pagamento ou parcelamento após a finalização do pedido
  • Pague como quiser: Cartões de crédito, ou PIX